甘肃引导民众线上“阳光信访”:合理合法运用“减压阀”

6月28日,甘肃省信访局、兰州市信访局、城关区信访局在兰州市举行《信访工作条例》集中宣传日活动。

中新网甘肃新闻6月28日电 (闫姣)28日,甘肃省信访局、兰州市信访局、城关区信访局在兰州市举行以“贯彻信访工作新《条例》、坚持人民信访为人民”为主题的《信访工作条例》集中宣传日活动,进行有关信访法规、网上信访等内容的宣传展示,引导民众依法依规、理性、有序、文明信访,合理合法表达诉求。

甘肃省委副秘书长、甘肃省信访工作联席会议办公室主任、甘肃省信访局局长秦仰贤致辞时说,发挥好信访制度作为社会“减压阀”“稳定器”的特殊作用,在加强源头治理的同时,深化“治理重复信访、化解信访积案”专项工作,千方百计推动解决信访突出问题,推动全省信访形势持续好转。

近年来,甘肃省信访工作注重创新与成效,注重从加强源头治理上推进,主动把信访工作融入基层社会治理大格局,全面推行“一体化”运行、“一站式”办理的矛盾纠纷多元化解机制,完善与诉讼、仲裁、行政复议、调解等机制的有效衔接,将大量矛盾纠纷化解在萌芽状态。

甘肃网络信访处处长徐正雄说,信访人通过登录信访部门门户网站,点击“网上信访”进入全省网上信访受理平台,或者通过关注“甘肃信访”微信公众号,或者扫描当地信访部门“掌上信访”手机二维码,均可进入全省网上信访受理平台,通过实名注册认证和手机号码验证后,填写个人相关信息和主要诉求,即可完成网上投诉。

徐正雄表示,甘肃省网上信访信息系统自建成运行以来,目前已实现国家、省、市、县、乡五级互联互通,构建起了集投诉、办理、查询、跟踪、督办、监督、评价于一体的网上信访综合应用工作平台,民众可以及时跟踪查询信访事项办理流程和处理结果,进行满意度评价,随后又相继开通手机信访和微信信访,实现网上信访向“掌上”延伸,为群众提供全天候、零距离服务。

同时,随着网上信访渠道不断拓宽,目前已形成了“信访网上投、事项网上办、结果网上评、问题网上督、形势网上判”的“阳光信访”新模式,提升了信访工作的透明度和公信力。网上信访也因其公开透明、快捷高效、便于监督的优势,受到社会关注和群众欢迎,现已成为群众信访的主渠道。

下一步,甘肃省将组织领导干部接访,以省级领导接访下访为带动,推动引导市县领导干部严格落实接待群众制度要求,推动问题化解在基层和属地;健全方便快捷、智能贯通的网上信访平台,开展“二维码”普及入村社(户)工作,进一步扩大网上信访覆盖面,全力推动全省信访工作高质量发展,进一步提升人民群众安全感、幸福感、满意度。(完)

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